وثيقة قانونية
سياسة الخصوصية
النسخة v1.5 — آخر تحديث 26 سبتمبر 2026
1. البيانات التي نجمعها
- •بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الدولة، المدينة، ونوع العميل (فرد/شركة/جهة حكومية).
- •بيانات الحجز: نوع المركبة، اللون، الكمية، رقم الحجز، وسيلة الدفع المختارة، وسجل الموافقات.
- •محادثة الدعم: الرسائل التي تختار إرسالها، ردود الفريق وتوقيتاتها، وارتباطها بملف العميل عند تأكيده من الموظف. تُحفظ للرد على استفسارك ومتابعة طلبك. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات الدفع في المحادثة.
- •تحليلات الزيارة الاختيارية: الصفحات العامة ونوع الجهاز ومصدر الزيارة ومعرّف جلسة عشوائي والدولة التقريبية. يُستخدم عنوان IP مؤقتًا لتحديد الدولة محليًا، ولا يحفظه عداد الزيارات ولا يجمع محتوى النماذج؛ تُحفظ وسوم الحملات المسموحة فقط دون معاملات الروابط الخاصة.
2. أغراض المعالجة
- •إنشاء وإدارة الحجز وإصدار رقم الحجز والإيصالات.
- •التواصل معك بخصوص حالة الحجز والدفعات والتسليم.
- •الامتثال للمتطلبات النظامية ومكافحة الاحتيال.
- •تحسين المنصة وتجربة الاستخدام عبر تحليلات مجمعة لا تحدد الهوية.
3. مشاركة البيانات
- •لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
- •قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مقدمي خدمات الدفع لإتمام المعاملات، ومع مقدمي خدمات الشحن عند التسليم.
- •عند تفعيل واستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي، قد تُرسل أجزاء محدودة من المحادثات والملاحظات والمعلومات التشغيلية إلى مزود النموذج لإعداد مقترح يراجعه الموظف. تُحجب أنماط البريد والهاتف قبل الإرسال، وقد تبقى معلومات شخصية مكتوبة داخل النص.
- •بعد موافقتك على التحليلات، يتصل متصفحك بـGoogle Analytics لقياس مشاهدات الصفحات العامة ونوع الجهاز والدولة التقريبية. نعطّل ميزات تخصيص الإعلانات ولا نرسل محتويات النماذج أو تفاصيل الحجز أو معرفات العملاء أو معاملات الروابط الخاصة؛ تُمرر فقط وسوم مصدر الحملة المسموحة وأسماء مراحل الحجز دون قيم الحقول. تشمل معالجة Google معلومات الاتصال التقنية اللازمة لتلقي الزيارة.
- •بعد موافقة مستقلة على قياس إعلانات TikTok، يعمل البكسل على الصفحة الرئيسية وصفحة كروز لقياس مشاهدة الصفحات والاهتمام بالمركبة وبدء الانتقال للدفع وتحسين الإعلانات. قد يعالج TikTok عنوان IP ومعلومات المتصفح والرابط ومعرفات ملفات الارتباط. لا نمرر الاسم أو البريد أو الهاتف أو محتويات النماذج إلى البكسل. يمكنك رفضه أو سحب موافقتك من قسم «خيارات الخصوصية» في هذه الصفحة دون تعطيل الحجز.
- •قد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا النظام أو طلبتها جهة قضائية مختصة.
4. حفظ البيانات وأمنها
- •تُستخدم اتصالات HTTPS لحماية البيانات أثناء نقلها إلى الموقع، مع تقييد الوصول إلى قواعد البيانات.
- •نحتفظ ببيانات الحجز طوال مدة العلاقة التعاقدية وبعدها للمدة التي تتطلبها الأنظمة.
- •الوصول إلى البيانات مقصور على الموظفين المخولين وفق صلاحيات محددة، مع سجلات تدقيق لكل تغيير.
5. حقوقك
- •الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا وطلب نسخة منها.
- •تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- •طلب حذف البيانات عند انتهاء الغرض من معالجتها (مع مراعاة المتطلبات النظامية للاحتفاظ).
- •سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية في أي وقت.
- •لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
6. ملفات تعريف الارتباط
- •نستخدم ملفات تعريف ارتباط وتخزينًا محليًا لتشغيل الجلسة وتفضيل اللغة. يبدأ عداد الزيارات الاختياري بعد موافقتك، ويحفظ سجلاته لمدة 30 يومًا. يمكنك تغيير اختيارك من قسم «خيارات الخصوصية» في هذه الصفحة. نحترم إشارات عدم التتبع DNT وGPC.
7. التحديثات
- •قد نُحدّث هذه السياسة، وسنعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. النسخة الحالية: v1.5 — 26 سبتمبر 2026. تُربط الجلسة الموافق على قياسها بمراحل الطلب والدفع داخل النظام لمدة 30 يومًا، دون إرسال هوية صاحب الحجز أو رقم الحجز إلى منصات القياس.
خيارات الخصوصية
يمكنك تعديل موافقات التتبع هنا. لا يؤثر اختيارك على استخدام الموقع أو الحجز.